Politica di reso

Presso Rosari, ci impegniamo a offrire un'esperienza di shopping online piacevole e sicura, garantendo la vostra completa soddisfazione. Di seguito trovate la nostra politica di reso e cambio:

Termini Generali per Resi e Cambi:

  • I clienti possono richiedere un cambio o un reso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l'imballaggio originale.
  • I prodotti aperti non possono essere restituiti o cambiati.
  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  • Gli ordini online non possono essere restituiti o cambiati nei negozi fisici.

Procedura di Reso:

  1. Per avviare un reso, contattare il nostro servizio clienti tramite:
    • Email: help@rosari.sa
    • WhatsApp: 316547889
  2. Vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso; sarà necessario consegnare il prodotto alla società di spedizioni.
  3. Il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni lavorativi, una volta verificata la condizione del prodotto.

Cancellazione e Modifica:

  • I clienti possono cancellare o modificare il proprio ordine se lo stato è ancora "Nuovo".
  • Se l'ordine è nello stato "Pronto" o "In consegna" e il cliente desidera cancellarlo o modificarlo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente e sarà necessario attendere il rientro della spedizione prima che il processo di cancellazione e rimborso venga completato, entro 14 giorni lavorativi.
  • Rosari si riserva il diritto di cambiare la società di spedizioni su richiesta del cliente.
  • In caso di problemi tecnici sul sito web o con un codice sconto, Rosari si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo sul conto del cliente.

Contattaci:

  • Tramite WhatsApp: 316547889
  • Tramite Email: help@rosari.sa
  • Vi preghiamo di contattarci dallo stesso numero di telefono utilizzato per l'ordine. Se ci contattate da un numero diverso, potremmo non essere in grado di assistervi.

Nota:

  • Tutti i resi e i cambi vengono gestiti esclusivamente tramite il nostro negozio online.

Siamo qui per servirvi!