Presso Rosari, ci impegniamo a offrire un'esperienza di shopping online piacevole e sicura, garantendo la vostra completa soddisfazione. Di seguito trovate la nostra politica di reso e cambio:
Termini Generali per Resi e Cambi:
- I clienti possono richiedere un cambio o un reso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l'imballaggio originale.
- I prodotti aperti non possono essere restituiti o cambiati.
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- Gli ordini online non possono essere restituiti o cambiati nei negozi fisici.
Procedura di Reso:
- Per avviare un reso, contattare il nostro servizio clienti tramite:
- Email: help@rosari.sa
- WhatsApp: 316547889
- Vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso; sarà necessario consegnare il prodotto alla società di spedizioni.
- Il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni lavorativi, una volta verificata la condizione del prodotto.
Cancellazione e Modifica:
- I clienti possono cancellare o modificare il proprio ordine se lo stato è ancora "Nuovo".
- Se l'ordine è nello stato "Pronto" o "In consegna" e il cliente desidera cancellarlo o modificarlo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente e sarà necessario attendere il rientro della spedizione prima che il processo di cancellazione e rimborso venga completato, entro 14 giorni lavorativi.
- Rosari si riserva il diritto di cambiare la società di spedizioni su richiesta del cliente.
- In caso di problemi tecnici sul sito web o con un codice sconto, Rosari si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo sul conto del cliente.
Contattaci:
- Tramite WhatsApp: 316547889
- Tramite Email: help@rosari.sa
- Vi preghiamo di contattarci dallo stesso numero di telefono utilizzato per l'ordine. Se ci contattate da un numero diverso, potremmo non essere in grado di assistervi.
Nota:
- Tutti i resi e i cambi vengono gestiti esclusivamente tramite il nostro negozio online.
Siamo qui per servirvi!